标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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村长酒量真好，KK是个长得很像大叔的小伙。他们是完美的组合，KK要去非诚勿扰。哈哈哈哈，我们大家都要关注。KK应该会被爆灯吧，广大青年单身的姑娘，速度来吧!真心不错的小伙。那只可爱的荷兰猪叫三爷，它好肥哦！每天都吃草，可是还是肉肉的。和我一样的体质啊，容易肥。真心觉得同命相连，三爷奔跑吧！好牛气的名字吧！和村长的名字的名字一样牛气！
**：好评
不喜欢 不值 同等价位好的很多 失望了
会员0762：好评
来的第一天老板在和员工烤肉，玩的超级嗨……这里真的不错，少了压力和节奏，让生活一下慢了很多。有机场接车服务，可惜我没预定，不错的。