酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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村长酒量真好,KK是个长得很像大叔的小伙。他们是完美的组合,KK要去非诚勿扰。哈哈哈哈,我们大家都要关注。KK应该会被爆灯吧,广大青年单身的姑娘,速度来吧!真心不错的小伙。那只可爱的荷兰猪叫三爷,它好肥哦!每天都吃草,可是还是肉肉的。和我一样的体质啊,容易肥。真心觉得同命相连,三爷奔跑吧!好牛气的名字吧!和村长的名字的名字一样牛气!
**:好评
不喜欢 不值 同等价位好的很多 失望了
会员0762:好评
来的第一天老板在和员工烤肉,玩的超级嗨……这里真的不错,少了压力和节奏,让生活一下慢了很多。有机场接车服务,可惜我没预定,不错的。